這是哈魯的小人物上籃

IBIS宜必思酒店是一家跨國酒店集團，由雅高集團持有

哈魯會知道IBIS宜必思是因為在規劃荷蘭自由行時認識的（好像很熟）

為了搶到便宜的住宿而申請了會員

不過因為武漢肺炎（Covid-19）在歐洲大爆發，使得這次一的荷蘭自由行無法成行了（嘆）

以上圖片來自：https://all.accor.com/taiwan-hongkong-macao/index.en.shtml

2020/03/12目前荷蘭確診人數達382人，比利時達267人，法國達1606人

看來歐洲大爆發來的比想像中的快上許多，今年應該是沒有辦法去了

雖然心中還是抱有希望，不過還是要先啟動無法前往的B計畫

當時預訂的飯店是IBIS宜必思布魯塞爾市中心酒店

用優惠的無法取消訂房價格下去預定的

網頁上寫得很清楚：即使取消或修改預定，也不能退回應附金額

預定日期是2020/05/22到2020/05/24，一共三晚，雙床間244.55€

但是武漢在歐洲爆發，看起來訂房的金額必須要認賠了

不過哈魯對某個人說過，帶她去荷蘭是我的責任

既然是我的責任，那麼認真去想辦法看可否退款應該也是算我的責任之一吧！

於是厚著臉皮查了一下IBIS宜必思布魯塞爾市中心酒店的mail

用估狗翻譯寫了一封英文信（2020/03/09寫下第一封信）

內容如下：

Hello there

I am booking to stay between 2020-05-22 and 2020-05-25

Order No .: HVWDLFXV Reservation

Mr. XXX

The virus is circulating

May not be able to go

Can I get a full refund?

Thank you!

原本私以為對方可能不會理會哈魯，因為網頁上以經寫無法退款了

想當初去瑞典時，另一位朋友無法前往哈魯也是寫信給瑞典國鐵阿

到現在一年了還是沒有收到回信...真不知道那封信到底寄到哪了

殊不知隔天就收到回信了，內容如下：

Good morning, Thank you for your e-mail which we have very well received.

You have made a reservation at a special promotional rate, where free cancellation or modification of the reservation is not possible.

Though we understand your current situation.

Exceptionally, we accept the cancellation without fees for your reservation.

Could you confirm the cancellation of your reservation like this we process to the refund of your deposit of 244.55 EUR on your card.

With kindest regards

使用估狗翻譯之後內容如下：

早上好，非常感謝您的來信。

您以特殊的促銷價格進行了預訂，無法免費取消或更改預訂。

雖然我們了解您的當前情況。

例外地，我們接受取消預訂，不收取任何費用。

您能否以此確認取消預訂，我們將退還您的信用卡244.55 EUR押金。 給予最親切的問候

挖～感覺是有希望的，看來比利時人真好！

雖然估狗文法有點奇怪，但是感覺是可以退款的（吧）

於是哈魯就立刻回信給對方，內容如下：

I confirm cancellation

Sorry for the inconvenience caused

Could you refund the credit card 244.55 EUR deposit

Thank you so much！

Do I need to share my credit card number?

感覺估狗翻譯還是怪怪的，不過哈魯是歪國人對方應該可以知道我是用估狗翻譯吧

隔天又收到對方的回信，內容如下：

Good morning, We confirm the cancellation of your booking.

The cancellation number is 8688.

The refund will be made on your card in few weeks.

Kind regards

使用估狗翻譯之後內容如下：

早上好， 我們確認取消您的預訂。 取消號碼是XXXX。 退款將在幾週內通過您的卡退款。 親切的問候

恩，哈魯問要不要給對方我的信用卡資料，結果完全沒有理會我耶

到底會不會退款成功就要看幾周之後的事情了

如果有成功退款會再上來更新（2020/03/11答應退款）

還記得之前掏寶退款的事情，掏寶說可以退款給哈魯，也說已經退款了

但是花旗銀行卻說沒有收到退款

於是，掏寶叫我問花旗，花旗叫我問掏寶，陷入無限循環中

然後就不了了之了...總之呢～希望這次可以成功啊！

更新一下最新資訊（灑花）

結果IBIS宜必思布魯塞爾市中心酒店退款超級快的

不到一個禮拜已經退款完成，深深地感覺比利時人好好喔

沒想到這麼順利（另一間荷蘭的住宿一直不給退阿）

不過這也可能是因為哈魯運氣好遇到好心人吧

因為哈魯上FB爬文一下發現有人也是訂雅高集團的飯店

但是卻不給退只能給延期，但是誰知道武漢肺炎何時結束阿

這樣要如何選延期的日子，且萬一延期的日子機票超貴呢！？

看來哈魯不負責的推測，雖然都是雅高集團的飯店

可能因為國情不同，所以並不是每一間都這麼乾脆直接退款的

不過依照目前武漢的趨勢，感覺是還可以周旋的

祝福大家順利退款，哈魯還有另一間不給退的要繼續觀察了

他日有機會到比利時，如果可以會選擇同樣飯店住宿～

希望Covid-19趕快結束啊！！！