回國拿行李時最怕的事情之一，就是發現行李箱毀損。
哈魯第十次飛日本，搭乘 台灣虎航 回到高雄小港機場，
結果領行李時就發現 行李箱的輪子不見了！
原本以為這種情況只會在飛歐洲長途線比較常見，
沒想到短程航班也會遇到。只能說運氣太「好」了吧（苦笑）。
這篇文章就來分享 台灣虎航行李毀損索賠完整流程，希望能幫助到有需要的人～
2020.01.14回台取完行李後發現一個輪子不見了，
想說要立刻通知虎航人員，旁邊剛好有虎航的地勤客服人員，
跟他說明原因之後，
他說會幫我通知客服人員，然後我要再自己寫信通知客服人員這樣，
自己稍微紀錄一下整個經過
單子是由地勤人員填寫，會詢問你行李箱買多久跟價位，
有無購買不便險等問題。
並說明自己要拍照記錄下來，後面要自己寫信給客服，
哈魯本身這次沒有買不便險（上次買過富邦理賠經驗不是很好）
行李箱已經使用3.4年了，哈魯都誠實告知。
然後再拍行李箱破損的地方，包含行李條。
接下來地勤人員說明，
必須自己將行李毀損單跟行李箱的照片發mail到 tigerclaims@ctplc.com
請於七天內完成寄發mail的流程，這樣才算正式提出申請
超過七天就沒有辦法了喔。
當天回到台南晚上立刻寫了mail，沒多久就收到第一封官方信件，
內容都是英文，使用估狗翻譯之後大意是，
謝謝您的來信。您的查詢正在引起我們的關注。
我們將在10個工作日內（不包括週末和公共假期）給您答复
接下來就等10個工作日內看看會如何吧
有最新進展在更新～
第二次更新2020.01.23
距離上一次寄出第一封信之後，過了九天收到了第二封信
果然不出所料的，又是全部都是英文...到底想要逼死誰啊...
內容其實也是跟第一封信差不多，重點是
這次還要寫個行李索賠調查表，打開調查表來看又是全部都是英文（抱頭）
然後阿～調查表裡面要寫的內容有百分之七十都是第一封信裡面的內容，
到底是怎樣？第一封信都沒有再看嗎？
忽然有種再折磨人心智的感覺阿
要不要繼續下去還是自我放棄呢...總之，今天就是除夕了。
等過完年再考慮看看吧...
第三次更新2020.01.28
最後決定還是把行李索賠調查表印出來寫一寫，
原本想要直接在電腦寫一寫就好，可是是pdf檔哈魯是電腦白痴不會用，
只好直接印出來，回信之後不到三分鐘就立馬收到回信
內容大約是...又要等待十個工作天...嘛...就在等等看溜～
第四次更新2020.02.04
今天又收到了回信，大意是：感謝您的來信，
我們正在等待航空公司的賠償指示....就這樣，並沒有說明還要幾個工作天的時間，
總之，就在等等看，有新消息在更新
第四次更新2020.02.06
這次收到的回信有兩個檔案，
比較重要的是這一個，要提供匯款資料了，裡面也有註明賠償金是多少
雖然跟哈魯當時寫的賠償金完全不同甚至少了很多，不過好像也只能認了，
上面的資料寫完之後還要提共轉帳的資料（拍照即可）
順便說一下，最後兩個iban no啥的跟inter...bank啥的可以不用填寫，
接下來就看多久款項可以進戶頭了
第五次更新2020.02.14
今天忽然收到了虎航保險公司的回信
大意是：尊敬的先生/女士，感謝您的來信
航空公司正在處理付款，從您上一封電子郵件的日期開始，這需要3-4週
挖...又要3-4週，看來又有得等了...
第六次更新2020.03.10
終於退款了，算了一下大約不到兩個月的時間吧，
也不知道這樣算快還是慢，只知道這段時間花了不少心力阿，
不過也只是用用估狗翻譯寫寫信這樣而已，
總之呢～算是圓滿落幕了，希望這篇可以幫助到有需要的人，
但是不需要用到這篇比較好啦～
哈魯小提醒
發現毀損 一定要當場通報地勤，否則之後難以追溯。
拍照存證（行李條＋破損處＋整體外觀）不可少。
七天內要寄信，超過期限就完全無法申請。
賠償金額通常不會照你填的理賠，多半會打折。
若有購買 旅行不便險，記得同步申請，雙重保障。
🧳 台灣虎航行李毀損索賠流程懶人包
✈️ Step 1：發現行李毀損
領取行李時檢查 → 有破損立即找地勤
📝 Step 2：現場登記
地勤填寫「行李毀損單」，拍照存證
📧 Step 3：寄 Email
7 天內寄到 tigerclaims@ctplc.com（附毀損單＋照片）
⏳ Step 4：等待回覆
10 個工作天內收到信件，可能會再要求填調查表
💵 Step 5：確認賠償金額
填寫匯款帳號，金額通常會比預期低（因折舊）
⏰ Step 6：等待匯款
3～4 週內處理，整體流程約 1～2 個月
✅ 結果：哈魯不到兩個月就收到退款，雖然金額不高，但至少圓滿落幕啦！
👉 延伸閱讀：
台南地在生活 (11)
後來賠多少?
才賠1000元（嘆）